Általános Szerződési Feltételek

NeoVitál Masszázs (Baracskai Tibor Dénes E.V.)

Hatályos: 2026. július 17-től

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Baracskai Tibor Dénes egyéni vállalkozó (szolgáltató / Adatkezelő; székhely: 1149 Budapest, Pillangó utca 12., adószám: 91587790-1-42, a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett neovital.hu weboldalon elérhető szolgáltatások, online időpontfoglalások, valamint az online értékesített ajándékutalványok és bérletek igénybevételének és vásárlásának feltételeit szabályozza.

A weboldal használatával, az online időpontfoglalással, illetve vásárlással a felhasználó (a továbbiakban: Megrendelő / Vendég) kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-et megismerte, annak tartalmát magára nézve kötelezőnek fogadja el.

1. A Szolgáltató adatai

• Név: Baracskai Tibor Dénes E.V. (NeoVitál Masszázs)
• Székhely / Stúdió címe: 1149 Budapest, Pillangó utca 12. (Pillangó Egészségcentrum)
• Adószám: 91587790-1-42
• E-mail cím: info@neovital.hu
• Telefonszám: +36 30 823 9013
• Weboldal: neovital.hu

2. Szolgáltatások igénybevétele és online időpontfoglalás

A NeoVitál Masszázs szolgáltatásaira (masszázs kezelések, bérletalkalmak) történő jelentkezés és időpontfoglalás elsősorban online, a weboldalba integrált Fresha időpontfoglaló rendszeren keresztül történik.

2.1. A foglalás folyamata és a Fresha szabályzata

• Az online foglalás során a Vendég kiválasztja a szolgáltatást, a preferált időpontot, majd megadja a foglaláshoz szükséges személyes adatait (név, e-mail cím, telefonszám), valamint a fizetési opciótól függően a bankkártya-adatait.
• A foglalás véglegesítésével a foglalás az elektronikus visszaigazolással válik érvényessé. A foglalási folyamatra, a bankkártyás garanciavállalásra és a fizetési tranzakciókra a Fresha hivatalos felhasználási feltételei és szabályzata irányadóak.

2.2. Lemondási feltételek és meg nem jelenés (Fresha lemondási szabályzat)

A lefoglalt időpontok zökkenőmentes koordinációja és a többi vendég érdekében a Szolgáltató szigorú lemondási szabályzatot alkalmaz, amelyet a foglalás véglegesítésével a Vendég kifejezetten elfogad:

• Díjmentes lemondás/módosítás: A lefoglalt időpontot a kezelés megkezdése előtt legkésőbb 24 órával lehet díjmentesen lemondani vagy módosítani a Fresha felületén vagy közvetlenül a Szolgáltató elérhetőségein.
• Kései lemondás (24 órán belül): Amennyiben a lemondás vagy az időpont módosítása a lefoglalt időpontot megelőző 24 órán belül történik, a Szolgáltató jogosult a szolgáltatás díjának 50%-át lemondási díjként felszámítani (melyet a Fresha rendszerében rögzített bankkártyáról von le, vagy bérlet esetén 0,5 alkalom levonásra kerül).
• Meg nem jelenés (No-Show): Amennyiben a Vendég a lefoglalt időponton nem jelenik meg, és azt előzetesen nem mondta le, a Szolgáltató jogosult a szolgáltatás díjának 100%-át meg nem jelenési díjként felszámítani (melyet a Fresha rendszerében rögzített kártyáról von le, vagy bérlet esetén az adott alkalom teljes mértékben levontnak minesül).

3. Ajándékutalványok és bérletek vásárlása, felhasználása

A weboldalon online (Stripe fizetési rendszer igénybevételével), valamint a stúdióban személyesen is vásárolhatók ajándékutalványok és bérletek.

3.1. Az ajándékutalványok és bérletek érvényessége

• Az ajándékutalványok a vásárlástól számított 6 hónapig (180 napig) érvényesek, kivéve, ha az utalványon ettől eltérő egyedi érvényességi idő került feltüntetésre (pl. egyedi akciók esetén).
• A megvásárolt bérletek alapesetben a vásárlás napjától számított 3 hónapig (90 napig) érvényesek, vagy az adott bérlet leírásában/tájékoztatójában specifikusan meghatározott egyedi időtartamig.
• Az érvényességi idő lejártát követően az utalványok és bérletek nem használhatók fel, a fel nem használt összegek és alkalmak visszatérítésére nincs lehetőség.

3.2. Felhasználási feltételek

• Az ajándékutalványok és bérletek készpénzre nem válthatók, és értékükből készpénz nem adható vissza.
• Az utalványok szabadon átruházhatók más személyre, de a beváltáskor az utalvány egyedi kódját vagy magát az utalványt be kell mutatni.

4. Helyszíni szabályzat és Házirend

A szolgáltatások igénybevétele a Pillangó Egészségcentrumban történik.

• A stúdióba való belépéssel és a szolgáltatások igénybevételével a Vendég kötelezettséget vállal a Pillangó Egészségcentrum házirendjének és belső szabályzatának maradéktalan betartására (tisztaság, csendes környezet megőrzése, berendezési tárgyak védelme).
• A Vendég a kezelésekre tiszta, ápolt állapotban köteles megjelenni.
• A Szolgáltató nem vállal felelősséget a stúdió területén hagyott, elveszett vagy eltulajdonított személyes értéktárgyakért.

5. Panaszkezelés és fogyasztóvédelmi információk

A Szolgáltató törekszik arra, hogy a szolgáltatásokval a Vendégek maximálisan elégedettek legyenek. Esetleges panasz esetén az alábbiak az irányadók:

• Közvetlen egyeztetés: Kérjük, hogy panaszát először közvetlenül velünk egyeztesse az info@neovital.hu e-mail címen vagy személyesen, hogy a problémát békés úton, a lehető leggyorsabban orvosolhassuk.
• Fogyasztóvédelmi tájékoztatás: Amennyiben a panasz békés úton nem rendezhető, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény értelmében a Vendég panasszal fordulhat a lakóhelye szerint illetékes kormányhivatal fogyasztóvédelmi osztályához, vagy kezdeményezheti a Békéltető Testület eljárását.